خرید اینترنتی کالای دیجیتال در تک شاپ وان

شرایط بازگشت کالا | تک شاپ وان

در فروشگاه تک شاپ وان ما به رضایت و اعتماد مشتریان خود اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم. با این حال، در صورتی که کالای دریافت‌شده دارای مشکل یا مغایرت باشد، امکان بازگشت کالا طبق شرایط زیر فراهم است:

موارد قابل قبول برای بازگشت کالا:

1. آسیب‌دیدگی یا ایراد فنی:
   اگر کالای دریافتی معیوب یا خراب باشد.

2. مغایرت با مشخصات ثبت‌شده در سایت:
   در صورتی که مدل، رنگ، یا ویژگی‌های فنی کالا با اطلاعات ثبت‌شده در سفارش تطابق نداشته باشد.

3. نقص در اقلام همراه محصول:
   مانند نبودن آداپتور، کابل یا قطعات جانبی در بسته‌بندی.

 شرایط لازم برای پذیرش بازگشت:

• حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل کالا باید درخواست بازگشت ثبت شود.

• کالا باید در شرایط اولیه، استفاده‌نشده و با بسته‌بندی سالم (همراه با جعبه، برچسب، دفترچه، کارت گارانتی و سایر اقلام همراه) ارسال شود.

• ارائه تصاویر واضح از آسیب یا مغایرت هنگام ثبت درخواست ضروری است.

• فاکتور خرید باید همراه کالا ارسال شود.

 نحوه بازگشت وجه:

• پس از بررسی و تأیید کارشناسان تک شاپ وان، مبلغ پرداخت‌شده مشتری به همان شماره حسابی که خرید از آن انجام شده، حداکثر طی ۳ تا ۵ روز کاری بازگردانده می‌شود.

• مبلغ بازگشتی بر اساس قیمت پرداخت‌شده در زمان خرید محاسبه می‌گردد، نه قیمت روز کالا.

 مواردی که مشمول بازگشت نیستند:

• کالاهایی که به دلایل بهداشتی یا امنیتی پلمب هستند و باز شده‌اند (مانند هدفون‌های داخل گوشی، گجت‌های پوشیدنی خاص و...)

• آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست یا نصب غیرتخصصی توسط مشتری

• درخواست‌های خارج از بازه‌ی زمانی تعیین‌شده

برای ثبت درخواست بازگشت، لطفاً از طریق بخش پشتیبانی یا فرم تماس با ما اقدام فرمایید.